Сегодня:01 июля 2022 года,
Центр поддержки клиентов
Центр поддержки клиентов

Сообщения от посетителей

Здравствуйте! Я из г. Губкин. Подскажите, пожалуста, где я могу приобрести билет на пригородный поезд по маршруту: Губкин - Воронеж. Спасибо!
16.05.2022, Ирина
Ответ

Уважаемая Ирина!


Оформить электронные проездные документы по маршруту Губкин пасс. - Воронеж 1 возможно в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» на пригородные поезда:
- 7114/7112, 7118/7116 Белгород – Воронеж 1,
- 7111/7113 и 7115/7117 Воронеж 1 – Белгород.
Кроме того, оформление проездных документов на указанные пригродные поезда у кассиров билетных непосредственно в пригородных поездах в направлении «туда» или «туда и обратно». На станциях, где есть кассы АО "ППК "Черноземье", также возможно оформление проездных,  как в день отправления, так и заблаговременно (за 10 суток до начала поездки).
Всегда рады видеть Вас, в числе наших пассажиров.

В который раз обращаюсь с просьбой рассмотреть график движения пригородного поезда 6306 " Н-девицк-Воронеж ". Со станции Курбатово до Воронежа поезд находится в пути 2 часа!!!!!!!!!! Большая рекомендация графистам пересмотреть расписание и стоянки данного поезда.
14.05.2022, Елена
Ответ

Уважаемая Елена!

В связи с тем, что участок Воронеж Курский-Касторная является однопутным, для пропуска встречных поездов, в том числе и вновь назначенного поезда №7111/7113 Воронеж-Белгород следующих по участку, поезду №6306 Нижнедевицк-Воронеж Курский технически предусмотрены стоянки в пути следования. Компания ежегодно вносит предложения по оптимизации графика движения поездов.

Здравствуйте стоимость билета пригородный поезд электричка бодеево Воронеж для ребёнка 5 лет почему контролёр кассир пробивает полный по стоимости билет ?
13.05.2022, Аня
Ответ

Уважаемая Анна!


Согласно п.34 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473, при проезде в поезде пригородного сообщения пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет, а также детей от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей.
АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Воронежской области, в соответствии с действующим законодательством. Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирования тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ. Льготный проезд на перевозку детей в возрасте от 5 до 7 лет предусмотрен региональными бюджетами Тамбовской, Курской, Липецкой, Белгородской областей, к сожалению, в Воронежской области предоставление льготного проезда, указанной категории, не предусмотрено.
Таким образом, в соответствии с действующими нормами:
- дети до 5 лет провозятся бесплатно (ограничения по количеству бесплатно провозимых детей, в пригородных поездах без указания мест не установлено);
- дети 5-7 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей (на территории Воронежской области не установлен).
Проезд детей в возрасте до 7 лет в поездах пригородного сообщения без сопровождения взрослых не допускается.
Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.
В случае включения в законодательные акты Воронежской области предоставления льготы для проезда детей в возрасте от 5 до 7 лет в поездах пригородного сообщения или других льгот на период летних перевозок, АО «ППК «Черноземье» возобновит применение детского тарифа и реализует действие иных льгот на территории Воронежской области.
Благодарим за поставленые в обращени вопросы, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, не планируется ли возобновление маршрута Воронеж 1 - Анна? Данный маршрут был бы очень удобен в пятницу вечером и субботу утром, т.к. большое количество людей уезжают на выходные домой. Автобусы, к сожалению, с таким наплывом не справляются, билетов не хватает, уехать практически нереально - необходим поезд. Заранее спасибо за ответ.
10.05.2022, Софья Николаевна
Ответ

Уважаемая Софья!

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта по направлению Графская - Анна находятся в ведении Администрации Воронежской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.
Во исполнение данного федерального закона между Администрацией Воронежской области и АО «ППК «Черноземье» ежегодно заключаются договоры на организацию транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом пригородного сообщения с указанием маршрутов и периодичности движения пригородных поездов.
Поезда №6632/6631 Латная-Хава/Анна-Воронеж-1 в заказ размеров движения были включены до 30.06.2015г., поэтому была произведена их отмена с 01.07.2015г. В 2022 году вышеуказанные поезда в заказ размеров движения не включены, поэтому их восстановление не планируется.

Здравствуйте! Прошу разъяснить порядок оформления билета в пригородный транспорт с использованием льготы, предусмотренной статусом "Ветеран труда". Какие документы следует предьявить в кассу? Можно ли воспользоваться приложением "РЖД пассажирам"? Какой размер скидки при оформлении в кассе, в приложении, при оформлении билета в электричке у проводника? есть ли еще какие особенности оформления. Полностью ли бесплатный проезд в регионе или только отдельными видами электричек?
30.04.2022, Ольга Алексеевна
Ответ

Уважаемая Анастасия!


По Воронежской области предоставление льготы на проезд лицам, признанным ветеранами труда, и лицам, приравненным к ним, из числа ветеранов военной службы и ветеранов государственной службы осуществляется в соответствии с условиями Соглашения № 1071 от 09.06.2016 между Департаментом социальной защиты населения Воронежской области и АО «ППК «Черноземье», заключенного во исполнение Постановления Администрации Воронежской области от 03.02.2005г. № 69 «О льготном проезде отдельных категорий граждан на железнодорожном транспорте пригородного сообщения» в редакции постановления правительства Воронежской области от 08.10.2015 N 791.
   В соответствии с вышеуказанным постановлением льготный проездной документ (билет) с 50-процентной оплатой проезда в поездах пригородного сообщения предоставляется (круглогодично) лицам, признанным ветеранами труда, и лицам, приравненным к ним, из числа ветеранов военной службы и ветеранов государственной службы - по предъявлении:
1. удостоверения установленного образца;
2. документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства или по месту пребывания на территории Воронежской области;
3. документа, подтверждающего назначение пенсии данным категориям граждан Российской Федерации, постоянно или временно проживающим на территории Воронежской области.
Оформить льготные проездные документы (билеты) можно при обращении в билетную кассу, в случае отсутсвия билетной кассы у кассира билетного непосредственно в поезде пригородного сообщения.Оформление проездных документов возможно за 10 суток до начала поездки, оформить проезд можно сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования.
Оформлении билетов посредством мобильного приложения «РЖД Пассажирам» для указанной категории льгот в настоящее время не реализовано.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.


Добрый день! Возможно ли покупка билетов на электричку 7114/7112 Белгород — Воронеж-1 на 14 мая 2022 года на сайте https://ppkch.ru/ или необходимо покупать билет в билетной кассе на вокзале? На данный момент билеты к покупке не активны.
25.04.2022, Марина
Ответ

Уважаемая Марина!


Ваше обращение, поступившие 25 апреля 2022 года, по вопросу приобретения проездных документов на поезда пригородного сообщения, рассмотрено АО «ППК «Черноземье».
По вопросу возможности приобретения проездных документов на поезда пригородного сообщения Воронеж 1 – Белгород – Воронеж 1, сообщаю. Начиная с 7 мая 2022 года по указанному маршруту по субботам будут курсировать поезда:
7111/7113 Воронеж 1 – Старый Оскол - Белгород, отпр. в 06:50 приб. в 11:00
7114/7112 Белгород – Старый Оскол - Воронеж 1, отпр. в 06:57 приб. в 11:07
7115/7117 Воронеж 1 – Старый Оскол - Белгород, отпр. в 17:02 приб. в 21:12
7118/7116 Белгород – Старый Оскол - Воронеж 1, отпр. в  18:13 приб. в 22:23
Оформление проездных документов возможно за 10 суток до начала поездки в билетных кассах, оформить проезд можно сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования.
Также, за 10 суток доступно оформлении билетов посредством мобильного приложения «РЖД Пассажирам».
Благодарим Вас за поднятый в обращении вопрос, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.


Добрый день! При каких условиях в электричке включают отопление? Сегодня было холодно.
22.04.2022, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!


Отопление в вагоне включается в соответсвии с требованиям Санитарных правил 2.5.1198-03 и обеспечивет температурный режим плюс 14 – 18°C (при температуре наружного воздуха ниже 10°С).
Приносим свои извинения за причененные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Добрый день! В соответствии с пунктом 12 статьи 26.3 Федерального закона Российской Федерации от 06.10.1999г. в„–184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органах государственной власти субъектов РФ" определено, что организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов по каждому направлению устанавливается администрацией области. На основании данного федерального закона субъект Российской Федерации формирует региональный заказ на пригородные железнодорожные перевозки, включающий маршруты следования, количество рейсов, периодичность курсирования, составность пригородных поездов, определяет количество остановочных пунктов в пути следования, согласовывает расписание пригородных поездов исходя из потребности населения в перевозках, финансовых возможностей бюджета региона, а так же наличия и возможностей организации движения альтернативными видами транспорта. Таким образом, вопрос организации пригородных железнодорожных перевозок на участке: Елец - Ефремов-Елец находится в компетенции органов исполнительной власти субъектов РФ- Администрации Тульской области и Администрации Липецкой области. Расстояние по железной дороге от станции Ефремов до станции Елец не превышает 200км, а, следовательно, назначение пригородного поезда по территории нескольких субъектов РФ не противоречит Приказу Минтраса в„–99 от 18.07.2007 года, а, следовательно, может быть реализовано. В настоящее время серьезную проблему вызывает добраться из Ефремова в Елец и обратно. Автобус Ефремов - Воронеж - Ефремов – закрыт и исключен из реестра, автобус Тула-Воронеж-Тула - работает в нерегулярном режиме и плохо соблюдает расписание. На основании вышеизложенного, прошу Вас рассмотреть возможность запуска пригородного железнодорожного сообщения по маршруту: станция Елец - станция Ефремов – станция Елец в 2022 году.
19.04.2022, Меньшиков Артем Игоревич
Ответ

Уважаемый Артем Игоревич!


АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта по направлению Елец – Ефремов – Елец находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.
Ваше обращение для рассмотрения и принятия решения было непосредственно направлено в адрес субъекта.


Добрый день! Прошу рассмотреть возможность продления пути следования до площадки Плехановкая/Воронеж электрички Грязи-Воронежские - Воронеж-1 (прибытие в 8-08). И так же отравление с площ. Плехановкая электрички в 18-30 до Усмани. Очень востребованное направление и пассажиропоток в это время максимальный.
12.04.2022, Инна
Ответ

Уважаемая Инна!

 

Продление маршрута следования пригородного поезда №6419 Лиски – Воронеж-1, прибытием на ст. Воронеж-1 в 08ч. 18 мин. до о.п. Плехановская в настоящее время невозможно по технологическим причинам.

На о.п. Плехановская существует один путь, используемый как для прибытия, так и для отправления пригородных поездов. В утреннее время данный путь занят составом, задействованным под пригородный поезд №6341 Плехановская – Грязи Воронежские, который отправляется в 08ч. 29 мин.

Аналогичная ситуация и с п.№6357 Воронеж-1 – Усмань, отправлением 18ч. 30 мин. В данное время путь занят составом под п.№6420 Плехановская –Лиски, отправлением 18ч. 40 мин.

Компания совместно с причастными службами железной дороги продолжит работу по путевому развитию станции Воронеж и остановочного пункта Плехановская для обеспечения возможности отправления/прибытия поездов в разных направлениях.

Здравствуйте, в приложении никак не могу найти, как заранее купить билет на электричку Воронеж-Курск (2 апреля) да и вообще на любую дату. Билеты на электричку нельзя заранее купить и надо оформлять на вокзале или что-то делаю не так?
22.03.2022, Денис
Ответ

Уважаемый Денис!


Предварительная продажа проездных документов на пригородные поезда производится за 10 суток. На данный момент доступно оформление на пригородные поезда отпраляющиеся 1 апреля 2022 года. Оформить билет на 2 апреля  будет возможно в мобильном приложении 23 марта 2022 года, выбрав соответсвующую дату поездки.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Добавить сообщение

Уважаемые посетители!
Перед тем как написать сообщение - просим просмотреть уже опубликованные ответы.
Возможно на Ваш вопрос мы уже отвечали.
Ваше сообщение *
Ваше имя *
Ваш E-mail *
Сообщения содержащие оскорбления или ненормативную лексику удаляются
Поля отмеченый <*> обязательны для заполнения

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

 

8 800 775 00 00 (Центр поддержки клиентов) —актуальная информация о расписании движения пригородных поездов. Круглосуточно, звонок по России бесплатный

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна

Яндекс.Метрика