Сообщения от посетителей

Уважаемая Анна!

С 14 ноября по 31 декабря 2019г., на время ремонта виадука на ул. 9 Января, назначены 3 дополнительных пригородных поезда в тестовом режиме: №6551 Воронеж 1 – Латная отправлением 16ч. 15 мин., прибытием 17ч. 25 мин., №6552 Латная – Воронеж Курский отправлением 17ч. 48 мин., прибытием 18ч. 41 мин., №6553 Воронеж 1 – Латная отправлением 19ч. 40 мин., прибытием 20ч. 35 мин. Периодичностью - ежедневно кроме субботы и воскресенья.

Населенность данных поездов в настоящее время не превышает 20 человек на поезд. Решение по вопросу дальнейшего курсирования поездов будет приниматься Администрацией Воронежской области при заключении транспортного договора на 2020 год.

Уважаемый Владимир!

Стоимости проезда в поездах пригородного сообщения по территории Воронежской области с 01.01.2019г. установлена в соответствии с Приказом Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 18.12.18г. № 54/2 «Об установлении тарифов на перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении для АО «ППК «Черноземье» на территории Воронежской области», согласно которому стоимость проезда пассажиров установлена:

- за первые десять километров вне зависимости от дальности поездки в размере 21,50 руб. за одну поездку;

- за каждый последующий километр после 10-го в рамере 2,15 руб. за один пассажирокилометр.

Наименование станций и остановочных пунктов, а также протяженность участков установлены в соответствии с Тарифным руководством N 4, утвержденным Советом по железнодорожному транспорту государств – участников Содружества, и составляют:

1. Лиски – Таловая 99 км, стоимость проезда пассажиров с 01.01.2019г. составляет 212,00 руб.;
2. О.п. 164 км – Таловая 98 км, стоимость проезда пассажира – 210,00 руб.;
3. Воронеж – Лиски 98 км, стоимость проезда пассажира – 210,00 руб.;
4. Воронеж – О.п. 666 км (Депо) 95 км, стоимость проезда пассажира – 204,00 руб.

Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Юлия!

Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Черноземье» по вопросу несоблюдения отдельными пассажирами общественного порядка и безопасности в поездах пригородного сообщения, рассмотрено в АО «ППК «Черноземье».

Для детального рассмотрения Ваше обращение направлено в адрес руководства ООО ЧОП «Стражник». По результатам проведенного разбора фактов, указанных в обращении сотрудникам АО «ППК «Черноземье» и ООО ЧОП «Стражник» проведены дополнительные инструктажи о порядке действий, направленных на пресечение нарушений общественного порядка в пригородных поездах. Работники предупреждены о привлечении к ответственности в случае непринятия мер по пресечению нарушений.

По вопросу вызова сотрудников полиции в пути следования пригородного поезда, сообщаем, что отделы Юго-Восточного ЛУ МВД России на транспорте на участке Воронеж1 – Грязи Воронежские расположены на станциях Воронеж 1 и Грязи Воронежские, в связи с чем отсутствует возможность вызова сотрудников на промежуточных станциях.

Несмотря на установленные запреты и ограничения отдельные пассажиры, пользующиеся услугами пригородного комплекса, игнорируют указанные требования и нарушают общественный порядок.

АО «ППК «Черноземье» сталкивается с этой проблемой достаточно часто и принимает, в рамках имеющихся полномочий, все необходимые меры, которые локализуют противоправные проявления, в том числе во взаимодействии с Юго-Восточным ЛУ МВД России на транспорте реализует комплекс мероприятий, направленный на поддержание необходимого уровня общественного порядка и безопасности в поездах пригородного сообщения, включающий в себя: профилактические рейды, целевые месячники, совместные сопровождения поездов и т.д. За счёт средств компании, на входных дверях всех вагонов пригородного подвижного состава размещены специальные стикеры, с информацией о запрете курения.

Работники охранной организации, а также работники, непосредственно связанные с обслуживанием пассажиров, проходят периодические инструктажи по действиям при выявлении нарушений общественного порядка, в том числе курения и распития спиртных напитков.

Уважаемая Юлия, руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Артем!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Курской области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Касторная Новая – Касторная Курская находятся в ведении Администрации Курской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрацией Курской области в 2019 году поезд №6314 заказан по маршруту Касторная Новая – Воронеж Курский, отправлением со ст. Касторная-Новая 16 часа 10 минут, прибытием на ст. Воронеж-Курский -Курская в 19 часов 24 минут.

После поступления Вашего обращения АО «ППК Черноземье» обратилось в Администрацию Курской области для принятия решения о продлении курсирования пригородного поезда №6314 со ст. Касторная-Курская. При получении ответа будет принято решение о маршруте следования пригородного поезда №6314 в 2020 году.

Уважаемый Сергей!

По Вашему обращению направлен запрос в причастные службы Юго-Восточной железной дороги, по вопросу соблюдения правил посадки пассажиров пригородных поездов на остановочных пунктах, оборудованных короткими платформами.

Уважаемый Сергей, руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Денис!

Запрос по изменению наименования о.п. 143 км на о.п. Новая жизнь находится на рассмотрении в причастных службах Юго-Восточной железной дороги

Уважаемый Денис, руководство компании благодарит Вас за активную жизненную позицию и поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Евгений!

Пригородный поезд №6002 Елец – Липецк был назначен как ускоренный с минимальным количеством остановок в пути следования. Однако, в наш адрес стали поступать обращения пассажиров с просьбой назначить остановки в пути следования на о.п. 212 км, о.п.227 км, о.п. 242 км.

Данные остановки были назначены, но согласно имеющейся технической возможности время отправления поезда с начальной станции было изменено с 05ч. 39 мин. на 05ч. 30 мин., т.к. назначить остановки без увеличения времени нахождения в пути невозможно.

Уважаемый Александр!

В настоящее время проводится обустройство пассажирской платформы в непосредственной близости к микрорайону Радужный, между улицами Сабуровская и Магистральная.

Уважаемый Александр, руководство компании благодарит Вас за активную жизненную позицию и поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства.

Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Валерия!

На Ваше обращение, по вопросу предоставления льгот для проезда учащихся в поездах пригородного сообщения по территории Тамбовской области, сообщаю.

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом на территории Тамбовской области, в соответствии с действующим законодательством. В соответствии с постановлением Администрации Тамбовской области «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан при проезде железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении на территории Тамбовской области» от 18 марта 2019г. N 250 (далее Постановление), учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет (далее – учащиеся) и обучающимся очной формы обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования (далее – обучающиеся), установлена льгота в виде 50-процентной скидки от действующего тарифа на услугу по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении в период с 1 января по 15 июня включительно и с 1 сентября по 31 декабря включительно. Документами, подтверждающими право на меры социальной поддержки, являются: для учащихся – справка с места учебы или ученический билет; для обучающихся – студенческий билет. Согласно п. 4 указанного Постановления документы, подтверждающие право на меры социальной поддержки, в обязательном порядке предъявляются при приобретении билета на проезд. При отсутствии подтверждающих документов меры социальной поддержки, не предоставляются.

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года №473 (далее Правил) «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным».

По фактам несоблюдения этики кассиром билетным (в поездах), проведен разбор. По итогам проведенного разбора приняты меры, направленные на исключение случаев несоблюдения регламента по этике обслуживания пассажиров. Кассир билетный предупреждена об ответственности в случае выявления повторных нарушений. С целью улучшения качества предоставляемых услуг, руководством компании проводятся внезапные проверки исполнения служебных обязанностей кассирами билетными, осуществляющими сопровождение пригородных поездов.

Факты, указанные в Вашем обращении доведены до сведения всех работников компании непосредственно занятых обслуживанием пассажиров. В целях повышения качества обслуживания пассажиров, перед началом работы проводится обязательный инструктаж работникам компании.

Уважаемая Валерия, прошу Вас с пониманием отнестись к необходимости соблюдения действующего законодательства, определяющего порядок предоставления льгот.  Благодарим Вас за поставленные в обращении вопросы, приносит свои извинения за причинённые неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Юлия!

На Ваше обращение, по вопросу правомерности проведения кассирами билетными (в поездах) видеосъемки в поезде пригородного сообщения, рассмотрено АО «ППК «Черноземье».

Видеосъемка работниками компании производится в целях улучшения предоставляемых пассажирам услуг, контроля исполнения билетными кассирами должностных обязанностей, а также контроля исполнения условий договора работниками частных охранных организаций. Также видеонаблюдение введено в целях обеспечения общественного порядка в поездах пригородного сообщения. Передача указанных записей третьим лицам осуществляется только в установленных законом случаях (по запросу сотрудников правоохранительных органов, прокуратуры). Указанные видеозаписи не направляются для размещения в сети Интернет, в том числе в социальные сети и на видеохостинги.

Также сообщаю, что для производства видеосъемки в пригородном поезде не требуется специального разрешения, так как пригородный железнодорожный транспорт является общественным местом и видеосъемка ведется открыто.

Руководство АО «ППК «Черноземье» благодарит Вас за поднятые в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.