Сегодня:20 мая 2024 года,
Центр поддержки клиентов
Центр поддержки клиентов

Сообщения от посетителей

Здравствуйте! Прошу разъяснить порядок оформления билета в пригородный транспорт с использованием льготы, предусмотренной статусом "Ветеран труда". Какие документы следует предьявить в кассу? Можно ли воспользоваться приложением "РЖД пассажирам"? Какой размер скидки при оформлении в кассе, в приложении, при оформлении билета в электричке у проводника? есть ли еще какие особенности оформления. Полностью ли бесплатный проезд в регионе или только отдельными видами электричек?
30.04.2022, Ольга Алексеевна
Ответ

Уважаемая Анастасия!


По Воронежской области предоставление льготы на проезд лицам, признанным ветеранами труда, и лицам, приравненным к ним, из числа ветеранов военной службы и ветеранов государственной службы осуществляется в соответствии с условиями Соглашения № 1071 от 09.06.2016 между Департаментом социальной защиты населения Воронежской области и АО «ППК «Черноземье», заключенного во исполнение Постановления Администрации Воронежской области от 03.02.2005г. № 69 «О льготном проезде отдельных категорий граждан на железнодорожном транспорте пригородного сообщения» в редакции постановления правительства Воронежской области от 08.10.2015 N 791.
   В соответствии с вышеуказанным постановлением льготный проездной документ (билет) с 50-процентной оплатой проезда в поездах пригородного сообщения предоставляется (круглогодично) лицам, признанным ветеранами труда, и лицам, приравненным к ним, из числа ветеранов военной службы и ветеранов государственной службы - по предъявлении:
1. удостоверения установленного образца;
2. документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства или по месту пребывания на территории Воронежской области;
3. документа, подтверждающего назначение пенсии данным категориям граждан Российской Федерации, постоянно или временно проживающим на территории Воронежской области.
Оформить льготные проездные документы (билеты) можно при обращении в билетную кассу, в случае отсутсвия билетной кассы у кассира билетного непосредственно в поезде пригородного сообщения.Оформление проездных документов возможно за 10 суток до начала поездки, оформить проезд можно сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования.
Оформлении билетов посредством мобильного приложения «РЖД Пассажирам» для указанной категории льгот в настоящее время не реализовано.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.


Добрый день! Возможно ли покупка билетов на электричку 7114/7112 Белгород — Воронеж-1 на 14 мая 2022 года на сайте https://ppkch.ru/ или необходимо покупать билет в билетной кассе на вокзале? На данный момент билеты к покупке не активны.
25.04.2022, Марина
Ответ

Уважаемая Марина!


Ваше обращение, поступившие 25 апреля 2022 года, по вопросу приобретения проездных документов на поезда пригородного сообщения, рассмотрено АО «ППК «Черноземье».
По вопросу возможности приобретения проездных документов на поезда пригородного сообщения Воронеж 1 – Белгород – Воронеж 1, сообщаю. Начиная с 7 мая 2022 года по указанному маршруту по субботам будут курсировать поезда:
7111/7113 Воронеж 1 – Старый Оскол - Белгород, отпр. в 06:50 приб. в 11:00
7114/7112 Белгород – Старый Оскол - Воронеж 1, отпр. в 06:57 приб. в 11:07
7115/7117 Воронеж 1 – Старый Оскол - Белгород, отпр. в 17:02 приб. в 21:12
7118/7116 Белгород – Старый Оскол - Воронеж 1, отпр. в  18:13 приб. в 22:23
Оформление проездных документов возможно за 10 суток до начала поездки в билетных кассах, оформить проезд можно сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования.
Также, за 10 суток доступно оформлении билетов посредством мобильного приложения «РЖД Пассажирам».
Благодарим Вас за поднятый в обращении вопрос, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.


Добрый день! При каких условиях в электричке включают отопление? Сегодня было холодно.
22.04.2022, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!


Отопление в вагоне включается в соответсвии с требованиям Санитарных правил 2.5.1198-03 и обеспечивет температурный режим плюс 14 – 18°C (при температуре наружного воздуха ниже 10°С).
Приносим свои извинения за причененные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Добрый день! В соответствии с пунктом 12 статьи 26.3 Федерального закона Российской Федерации от 06.10.1999г. в„–184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органах государственной власти субъектов РФ" определено, что организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т.е. количество рейсов по каждому направлению устанавливается администрацией области. На основании данного федерального закона субъект Российской Федерации формирует региональный заказ на пригородные железнодорожные перевозки, включающий маршруты следования, количество рейсов, периодичность курсирования, составность пригородных поездов, определяет количество остановочных пунктов в пути следования, согласовывает расписание пригородных поездов исходя из потребности населения в перевозках, финансовых возможностей бюджета региона, а так же наличия и возможностей организации движения альтернативными видами транспорта. Таким образом, вопрос организации пригородных железнодорожных перевозок на участке: Елец - Ефремов-Елец находится в компетенции органов исполнительной власти субъектов РФ- Администрации Тульской области и Администрации Липецкой области. Расстояние по железной дороге от станции Ефремов до станции Елец не превышает 200км, а, следовательно, назначение пригородного поезда по территории нескольких субъектов РФ не противоречит Приказу Минтраса в„–99 от 18.07.2007 года, а, следовательно, может быть реализовано. В настоящее время серьезную проблему вызывает добраться из Ефремова в Елец и обратно. Автобус Ефремов - Воронеж - Ефремов – закрыт и исключен из реестра, автобус Тула-Воронеж-Тула - работает в нерегулярном режиме и плохо соблюдает расписание. На основании вышеизложенного, прошу Вас рассмотреть возможность запуска пригородного железнодорожного сообщения по маршруту: станция Елец - станция Ефремов – станция Елец в 2022 году.
19.04.2022, Меньшиков Артем Игоревич
Ответ

Уважаемый Артем Игоревич!


АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта по направлению Елец – Ефремов – Елец находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.
Ваше обращение для рассмотрения и принятия решения было непосредственно направлено в адрес субъекта.


Добрый день! Прошу рассмотреть возможность продления пути следования до площадки Плехановкая/Воронеж электрички Грязи-Воронежские - Воронеж-1 (прибытие в 8-08). И так же отравление с площ. Плехановкая электрички в 18-30 до Усмани. Очень востребованное направление и пассажиропоток в это время максимальный.
12.04.2022, Инна
Ответ

Уважаемая Инна!

 

Продление маршрута следования пригородного поезда №6419 Лиски – Воронеж-1, прибытием на ст. Воронеж-1 в 08ч. 18 мин. до о.п. Плехановская в настоящее время невозможно по технологическим причинам.

На о.п. Плехановская существует один путь, используемый как для прибытия, так и для отправления пригородных поездов. В утреннее время данный путь занят составом, задействованным под пригородный поезд №6341 Плехановская – Грязи Воронежские, который отправляется в 08ч. 29 мин.

Аналогичная ситуация и с п.№6357 Воронеж-1 – Усмань, отправлением 18ч. 30 мин. В данное время путь занят составом под п.№6420 Плехановская –Лиски, отправлением 18ч. 40 мин.

Компания совместно с причастными службами железной дороги продолжит работу по путевому развитию станции Воронеж и остановочного пункта Плехановская для обеспечения возможности отправления/прибытия поездов в разных направлениях.

Здравствуйте, в приложении никак не могу найти, как заранее купить билет на электричку Воронеж-Курск (2 апреля) да и вообще на любую дату. Билеты на электричку нельзя заранее купить и надо оформлять на вокзале или что-то делаю не так?
22.03.2022, Денис
Ответ

Уважаемый Денис!


Предварительная продажа проездных документов на пригородные поезда производится за 10 суток. На данный момент доступно оформление на пригородные поезда отпраляющиеся 1 апреля 2022 года. Оформить билет на 2 апреля  будет возможно в мобильном приложении 23 марта 2022 года, выбрав соответсвующую дату поездки.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Добрый день. Хочу оставить жалобу. На сегодняшний момент на о.п 604 км вся платформа завалена снегом. Уборка снега не производилась в марте вообще ни разу. Ввиду этого образовалась наледь, сколько и сугробы. Есть опасность упасть на пути при посадке в электричку. Прошу организовать проверку по факту бездействия или халатности ответственных лиц на этом участке.
19.03.2022, Петр
Ответ

Уважаемый Петр!


Для решения вопроса по содержанию платформы о.п 604 км в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирской платформы (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по их очистке и дальнейшему обслуживанию, согласно существующих норм и правил.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте. К вам обращаются жители станции Нижнедевицк. С 9 марта изменилось расписание пригородного поезда 6306 Нижнедевицк-Воронеж, отправление из Нижнедевицка в 5.48. Объясняется это запуском нового поезда Воронеж-Курск-Воронеж. Но ведь данный новый поезд ходит только по воскресеньям, а поезд 6306 как раз по субботам и воскресеньям вообще не ходит, то есть эти поезда никак между собой не пересекаются. Смысл в этом изменении расписания??? А еще сегодня сообщили, что с 14 февраля пригородный поезд 6306 отменяется и по понедельникам. Вы понимаете, что в нашем поселке совсем нет работы, и 99% трудоспособных жителей поселка ездят на работу пригородными поездами??? Да, большинство ездят с поездом 6304, но и с поездом 6306 их тоже ездит немало, а так же это единственный поезд, с которым работники ЮВЖД (монтеры пути, механики СЦБ и связи, дежурные по станциям и тд) могут добраться до места работы. Очень надеемся на ваше понимание и просим оставить пригородный поезд 6306 по понедельникам в ходу. Иначе нам не остается другого выхода, как обратиться с таким же заявлением на сайт администрации президента России. Спасибо.
10.03.2022, Хрущев Андрей Николаевич и жители поселка
Ответ

Уважаемый Андрей!


В настоящее время существует техническая возможность продления маршрута следования со станции Нижнедевицк только с треми длительными остановками в пути следования, в том числе одна длительностью 21 минута. Указанный факт негативно отразится на условиях проезда основного пассажиропотока и является нецелесообразным.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

на бывшей остановке года 2 назад !был мною замечен не засыпанный колодец !казарма царских времен развалина и остановка тоже !в колодец может попасть не только животное но и человек ! остановка бывший(122 км) сообщения белгород -томаровка !он находится под посадкой по ходу поезда с белорода по левой стороне !
04.03.2022, василий
Ответ

Уважаемый Василий!


Для решения вопроса по содержанию платформы о.п 604 км в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирской платформы (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по Вашему обращению.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Карта оплаты (Банк ФК Открытие, mastercard дебетовая) у вас оказалась в стоп-листе. Полгода назад все работало. Как разблокировать?
23.02.2022, Валентина
Ответ

Уважаемая Валентина!


Для разблокировки карты Вам необходимо зайти в личный кабинет по ссылке: https://securepayments.sberbank.ru/client/login
Оплатить задолженность по стоимости проезда на пригородном железнодорожном транспорте, которая сложиласть, в связи с нехваткой денежных средств на карте. После погашения задолженности карта будет разблокирована.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Добавить сообщение

Уважаемые посетители!
Перед тем как написать сообщение - просим просмотреть уже опубликованные ответы.
Возможно на Ваш вопрос мы уже отвечали.
Ваше сообщение *
Ваше имя *
Ваш E-mail *
Сообщения содержащие оскорбления или ненормативную лексику удаляются
Поля отмеченый <*> обязательны для заполнения

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

 

8 800 775 00 00 (Центр поддержки клиентов) —актуальная информация о расписании движения пригородных поездов. Круглосуточно, звонок по России бесплатный

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна