Сообщения от посетителей

Уважаемая Анастасия!

По Воронежской области предоставление льготы на проезд лицам, признанным ветеранами труда, и лицам, приравненным к ним, из числа ветеранов военной службы и ветеранов государственной службы осуществляется в соответствии с условиями Соглашения № 1071 от 09.06.2016 между Департаментом социальной защиты населения Воронежской области и АО «ППК «Черноземье», заключенного во исполнение Постановления Администрации Воронежской области от 03.02.2005г. № 69 «О льготном проезде отдельных категорий граждан на железнодорожном транспорте пригородного сообщения» в редакции постановления правительства Воронежской области от 08.10.2015 N 791.
   В соответствии с вышеуказанным постановлением льготный проездной документ (билет) с 50-процентной оплатой проезда в поездах пригородного сообщения предоставляется (круглогодично) лицам, признанным ветеранами труда, и лицам, приравненным к ним, из числа ветеранов военной службы и ветеранов государственной службы - по предъявлении:
1. удостоверения установленного образца;
2. документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства или по месту пребывания на территории Воронежской области;
3. документа, подтверждающего назначение пенсии данным категориям граждан Российской Федерации, постоянно или временно проживающим на территории Воронежской области.
Оформить льготные проездные документы (билеты) можно при обращении в билетную кассу, в случае отсутсвия билетной кассы у кассира билетного непосредственно в поезде пригородного сообщения.Оформление проездных документов возможно за 10 суток до начала поездки, оформить проезд можно сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования.
Оформлении билетов посредством мобильного приложения «РЖД Пассажирам» для указанной категории льгот в настоящее время не реализовано.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Марина!

Ваше обращение, поступившие 25 апреля 2022 года, по вопросу приобретения проездных документов на поезда пригородного сообщения, рассмотрено АО «ППК «Черноземье».
По вопросу возможности приобретения проездных документов на поезда пригородного сообщения Воронеж 1 – Белгород – Воронеж 1, сообщаю. Начиная с 7 мая 2022 года по указанному маршруту по субботам будут курсировать поезда:
7111/7113 Воронеж 1 – Старый Оскол - Белгород, отпр. в 06:50 приб. в 11:00
7114/7112 Белгород – Старый Оскол - Воронеж 1, отпр. в 06:57 приб. в 11:07
7115/7117 Воронеж 1 – Старый Оскол - Белгород, отпр. в 17:02 приб. в 21:12
7118/7116 Белгород – Старый Оскол - Воронеж 1, отпр. в  18:13 приб. в 22:23
Оформление проездных документов возможно за 10 суток до начала поездки в билетных кассах, оформить проезд можно сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования.
Также, за 10 суток доступно оформлении билетов посредством мобильного приложения «РЖД Пассажирам».
Благодарим Вас за поднятый в обращении вопрос, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Александр!

Отопление в вагоне включается в соответсвии с требованиям Санитарных правил 2.5.1198-03 и обеспечивет температурный режим плюс 14 – 18°C (при температуре наружного воздуха ниже 10°С).
Приносим свои извинения за причененные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Уважаемый Артем Игоревич!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта по направлению Елец – Ефремов – Елец находятся в ведении Администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.
Ваше обращение для рассмотрения и принятия решения было непосредственно направлено в адрес субъекта.

Уважаемая Инна!

Продление маршрута следования пригородного поезда №6419 Лиски – Воронеж-1, прибытием на ст. Воронеж-1 в 08ч. 18 мин. до о.п. Плехановская в настоящее время невозможно по технологическим причинам.

На о.п. Плехановская существует один путь, используемый как для прибытия, так и для отправления пригородных поездов. В утреннее время данный путь занят составом, задействованным под пригородный поезд №6341 Плехановская – Грязи Воронежские, который отправляется в 08ч. 29 мин.

Аналогичная ситуация и с п.№6357 Воронеж-1 – Усмань, отправлением 18ч. 30 мин. В данное время путь занят составом под п.№6420 Плехановская –Лиски, отправлением 18ч. 40 мин.

Компания совместно с причастными службами железной дороги продолжит работу по путевому развитию станции Воронеж и остановочного пункта Плехановская для обеспечения возможности отправления/прибытия поездов в разных направлениях.

Уважаемый Денис!

Предварительная продажа проездных документов на пригородные поезда производится за 10 суток. На данный момент доступно оформление на пригородные поезда отпраляющиеся 1 апреля 2022 года. Оформить билет на 2 апреля  будет возможно в мобильном приложении 23 марта 2022 года, выбрав соответсвующую дату поездки.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Петр!

Для решения вопроса по содержанию платформы о.п 604 км в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирской платформы (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по их очистке и дальнейшему обслуживанию, согласно существующих норм и правил.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Андрей!

В настоящее время существует техническая возможность продления маршрута следования со станции Нижнедевицк только с треми длительными остановками в пути следования, в том числе одна длительностью 21 минута. Указанный факт негативно отразится на условиях проезда основного пассажиропотока и является нецелесообразным.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Василий!

Для решения вопроса по содержанию платформы о.п 604 км в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирской платформы (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по Вашему обращению.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Валентина!

Для разблокировки карты Вам необходимо зайти в личный кабинет по ссылке: https://securepayments.sberbank.ru/client/login
Оплатить задолженность по стоимости проезда на пригородном железнодорожном транспорте, которая сложиласть, в связи с нехваткой денежных средств на карте. После погашения задолженности карта будет разблокирована.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.