Подведем итоги акции «День пассажира»
Специалистами Акционерного общества «Пригородная пассажирская компания «Черноземье» 25 июня 2015 года с целью определения основных проблем пригородного пассажирского комплекса на вокзалах Воронеж-1, Лиски, Грязи-Воронежские, Поворино, Белгород, Старый Оскол, Валуйки, Мичуринск-Уральский, Тамбов-1 и Ртищево-1 Юго-Восточной железной дороги была проведена информационная акция «День пассажира».
Всем желающим была предоставлена возможность заполнить специальные анкеты, выступив с пожеланиями и предложениями по работе пригородного железнодорожного транспорта, высказать свое мнение об уровне комфорта в электричках.
Стоит отметить, что в рамках проведения акции было принято более 100 обращений. Основные вопросы и пожелания пассажиров были связаны, прежде всего, с частотой движения и стабильностью расписания курсирования пригородных поездов.
На основании анализа полученных данных специалистами АО «ППК «Черноземье» будут приниматься оперативные управленческие решения, направленные, прежде всего, на повышение комфортных условий проезда и улучшения качества обслуживания в пригородных поездах.
Подводя итоги следует подчеркнуть, что данное мероприятие является для компании одной из наиболее эффективных форм обратной связи. Проведение акции «День пассажира» позволяет повысить информированность пассажиров о работе пригородного комплекса и имеет характер предупреждения случаев некачественного обслуживания пассажиров.
Напоминаем, в дальнейшем, с июля по сентябрь 2015 года данное мероприятие будет проводиться каждую 3-ю среду месяца с 8:00 до 17:00.
Документы
Обратная связь
- Положение о порядке рассмотрения обращений граждан
- Мобильное приложение (IOS, Android)
- Горячая антикоррупционная линия - 8 (473) 265-16-46
Центр поддержки клиентов
8-800-775-0000 (звонок бесплатный)
АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 .
8 800 775 00 00 (Центр поддержки клиентов) —актуальная информация о расписании движения пригородных поездов. Круглосуточно, звонок по России бесплатный
При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна