Написать письмо Карта сайта
Сегодня: 21 марта 2019 года,

Сообщения от посетителей

Сегодня при оплате проезда в электричке через приложение "Пригород" обнаружил ,что стоимость проезда стала полной, без скидки. Поясните,пожалуйста, это ошибка, временная акция?
04.02.2019, Сергей
Ответ

Уважаемый Сергей!

На полигоне деятельности АО «ППК «Черноземье» в период с 01 июля 2018 года по 31 января 2019 года проводилась маркетинговая акция «Мобильное приложение» с предоставлением скидки в размере 10%, пассажирам платной категории граждан, при оформлении разового проездного документа (билета) на поезда пригородного сообщения для проезда через мобильное приложение «Пригород».

С 01.02.2019г. действие акции отменено, оформление разовых проездных документов через мобильное приложение «РЖД пассажирам» и «Пригород» осуществляется без предоставления скидки. Информация о предоставлении скидки 10% на оформление билетов через «Мобильное приложение» на сайте АО «ППК «Черноземье» и статической баннерной рекламы на экранах БПА удалена.

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

здравствуйте!у меня такой вопрос...часто езжу поездом 6421 из колодезной в воронеж,приходится приобретать билет в поезде у кассиров на следующую дату.а сегодня мне предложили оплатить сбор за покупку билета.это законно?
28.01.2019, владимир
Ответ

Уважаемый Владимир!

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа. Стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 рублей для всех категорий пассажиров.

При осуществлении поездки в пригородном поезде по действительному проездному документу (билету) и оформлении проездного документа (билета) у кассира билетного (в поездах) предварительно на проезд «обратно» или на другую дату проезда, сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде не взимается.

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Добрый день, почему в электропоездах у разьездных кассиров не принимаются к оплате банковские карты? Планируется ли в дальнейшем ввести оплату по картам, если да, то в какие сроки?
24.01.2019, Евгений
Ответ

Уважаемый Евгений!

В настоящее время контрольно – кассовая техника, которую используют кассиры билетные (в поездах) для оформления проездных документов (билетов) непосредственно в поездах пригородного сообщения не оснащена функцией безналичной оплаты проезда, в виду отсутствия технической возможности и устойчивого интернет – соединения. Оплата проезда непосредственно в пригородном поезде возможна только за наличный расчет.

В августе 2019 года компанией АО «ППК «Черноземье» запланирована постепенная замена переносной контрольно – кассовой техники, на новую, в которой предусмотрена функция безналичной оплаты проезда. Информация о возможности безналичной оплаты проезда непосредственно в пригородных поездах будет размещена на информационных стендах около билетных касс и сайте компании.

В настоящее время безналичная оплата проезда возможна при оформлении разового проездного документа (билета) с помощью мобильных приложений «Пригород» или «РЖД Пассажирам», которые доступны круглосуточно с возможностью просмотра актуального расписания и информации о стоимости проезда.

Также возможность безналичной оплаты для проезда в поездах пригородного сообщения реализована компанией в билетных кассах, билетопечатающих автоматах принадлежности АО «ППК «Черноземье». С полным перечнем пунктов продажи с возможностью оплаты проезда банковской картой Вы можете ознакомиться на сайте компании.

Уважаемый Евгений, руководство компании благодарит Вас за активную жизненную позицию. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте, могу ли я получить безденежный билет по форме 4 у контроллера в электричке? Или только в кассе?
10.01.2019, Константин
Ответ

Уважаемый Константин!

По электронному транспортному требованию ОАО «РЖД» формы №4 для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования Вы можете оформить проездной документ (билет) для разовой поездки в одном направлении или в направлении туда и обратно у кассира билетного (в поездах) при осуществлении посадки в поезд пригородного сообщения со станции/остановочного пункта где отсутствуют (не работают) билетные кассы и терминалы самообслуживания.

При осуществлении посадки в поезд пригородного сообщения со станции/остановочного пункта где работают билетные кассы и терминалы самообслуживания, в соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа. Стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 рублей для всех категорий пассажиров. Информация о порядке взимании сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде размещена на информационных стендах около билетных касс, в вагонах поездов пригородного сообщения, а также на сайте компании www.ppkch.ru.

Уважаемый Константин, обращаем Ваше внимания, что в целях исключения ситуаций, влекущих за собой необходимость оплаты стоимости сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) непосредственно в поезде для пассажиров, регулярно совершающих поездки пригородным железнодорожным транспортом, существует возможность приобретения абонементных билетов различных видов и сроков действия, в том числе по транспортному требованию формы №4.  

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

28 декабря2018 посмотрела расписание пригородных поездов с о.п 435 км Тамбовской обл на эл поезд 6553 Песковатка Мичуринск- Уральский и увидела проблему т к эл поезд следует без остановки на данном км. Как доехать на работу в Мичуринск к 8 часам если не существует другого способа передвижения? К данной остановке привязаны - д. Решетовка, д. Семеновка, 434 км где проживают люди. Убедительная просьба сообщить в„– и дату документа регламентирующий отмену остановки эл поездов на о.п.435км Тамбовской обл
28.12.2018, Ольга Викторовна
Ответ

Уважаемая Ольга Викторовна!

По данным маркетингового обследования пассажиропотока пригородного поезда №6553 Песковатка - Мичуринск Уральский выявлено отсутствие посадки/высадки пассажиров по о.п.435 км. Для сокращения
эксплуатационных расходов от курсировния поезда №6553 Песковатка - Мичуринск Уральский было принято решение об отмене остановки с 09.12.2018г.
По Вашему обращению с 12 января 2019г. остановка на о.п.435 км будет назначена.
Добрый день! Я являюсь ветераном труда, в удостоверении указано ,что оно действительно на всей территории РФ. Удостоверение мне выдано в Липецкой области. Прошу Вас объяснить на основании какого нормативного документа мне отказано в пригородной кассе приобретение льготного билета для проезда в электропоезде.
25.12.2018, Любовь Александровна
Ответ

Уважаемая Любовь Александровна! 

 На Ваше обращение по вопросу предоставления льготного проезда ветеранам труда в пригородных поездах, поясняю.  

Согласно положениям действующего законодательства, функции государственной власти в сфере государственного регулирована тарифов на железнодорожном транспорте отнесены к полномочиям субъектов РФ. Ветеранам труда и приравненным к ним категориям граждан (статус установлен статьей 7 Федерального закона от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах») право на льготы по оплате проезда в пригородном сообщении установлено в соответствии с нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.  

АО «ППК «Черноземье» перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом осуществляет в 5 субъектах Российской Федерации: Воронежской, Белгородской, Липецкой, Курской и Тамбовской областях в соответствии с действующим законодательством. Согласно условиям договоров, заключенных между АО «ППК «Черноземье» и указанными субъектами РФ, право льготного проезда в поездах пригородного сообщения Ветеранам труда и приравненным к ним категориям граждан, предоставлено только в границах соответствующего субъекта РФ, на территории которого проживает гражданин, имеющий право на льготу, не зависимо от места выдачи удостоверения «Ветеран труда».  

Для разъяснения правомерности отказа билетного кассира в оформлении Вам льготного проездного документа, просим сообщить жителем какого субъекта РФ Вы являетесь и по какому маршруту желаете совершать поездки.  

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров. 

Добрый вечер. Сегодня утром, следуя обычным своим маршрутом на работу( электропоезд в„–6338 Графская-Воронеж-1 ),была крайне расстроена вашим работником! Микрюковой Анастасией Александровной, которая проводила съёмку на свой мобильный телефон (попросив убрать телефон женщина не выполнила просьбу, начав снимать моё требование к билету, которое я ей протянула) согласие на съёмку я не давала! Сама я железнодорожник и ежесменно ездию на электропоездах, билет у меня месячный выписанный по форме-4. Прошу разобраться!
30.11.2018, Шамаева Екатерина Анатольевна
Ответ

Уважаемая Екатерина Анатольевна!

По факту Вашего обращения был проведен разбор, у Микрюковой Анастасии Александровны взяты объяснения. Видеосъемка производилась работником АО «ППК «Черноземье» в целях пресечения конфликтной ситуации, которая сложилась между ею и пассажиром пригородного поезда № 6338 сообщением Графская-Воронеж. Приносим извинения за доставленные неудобства, однако следует указать, что законом не запрещено производить съемку в общественном месте, дальнейшее использование и обнародование данной видеосъемки осуществляться не будет, в связи с чем дисциплинарного проступка в действиях Микрюковой А.А. не усматриваем.

Благодарим Вас за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

 

Здравствуйте! Столкнулись сегодня в пригородном поезде с проблемой В«Сбора за оказание услуги по оформлению . Дело в том , что кассир Дроздова С.П. в поезде #6338 , направлением Графская - Воронеж , никогда не брала этот сбор , а сегодня она почти в повышенном и строгом тоне заплатить 20 руб за обслуживание . И размер платы за обслуживание колеблется от того что я студент или школьник ? Пожалуйста , примите меры к этому кассиру .
16.11.2018, Валерий Юрьевич
Ответ

Уважаемый Валерий Юрьевич!

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа. Стоимость сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 20,00 рублей для всех категорий пассажиров.

Дополнительно сообщаю, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г. В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Воронежской области размер штрафа составляет 1025,0 руб.).

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте, имеют ли право брать комиссию в электричке со станции Тресвятска до Воронеж 1, если у меня транспортное требование формы-11? Всё время не брали комиссию, а сегодня заставляли оплачивать и грозились отобрать требование и за того что я отказывался оплачивать.
07.11.2018, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

Согласно телеграфному указанию начальника дороги от 12.12.2011г. №Н/56а, к работникам железнодорожного транспорта, оформившим свой проезд ненадлежащим образом, будут применяться меры по изъятию транспортных требований и, соответственно – лишение права бесплатного проезда в пригородном железнодорожном транспорте.

В соответствии с п.56 «Правил перевозки пассажиров багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473 «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно п.57, указанных Правил, безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа.

Дополнительно сообщаю, законом Российской Федерации от 06.04.15г №81-ФЗ внесены изменения в статью 82 Устава железнодорожного транспорта РФ в части регулирования ответственности за безбилетный проезд на железнодорожном транспорте, вступившие в силу с 18.04.2015г. В соответствии со ст. 110.1. Устава железнодорожного транспорта РФ за отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению в случаях, установленных статьей 82, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф: в поезде пригородного сообщения - в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо (на территории Воронежской области размер штрафа составляет 1025,0 руб.).

Руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте. Планируется ли установка принтера для печати абонементных билетов в пригородной кассе вокзала Воронеж Южный (ст. Придача). Пользуюсь данным видом проездных документов и наблюдая как Ваши кассиры всматриваются в черточки, вырезая ножницами аппликацию и ставят кучу штампиков на бланк чувствую себя в прошлом веке.... Ностальгия конечно дело хорошее, но 21 век на дворе, новый вокзал стоит.... а в кассах все та же станция Придача.... В результате времени на оформление теряется много и даже с учетом небольшого пассажиропотока процедура вызывает некоторые неудобства.
07.11.2018, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

В настоящее время, в целях расширения услуг и повышения качества обслуживания пассажиров, пользующихся услугами железнодорожного транспорта пригородного сообщения, в билетной кассе станции Придача имеется возможность оформления абонементного билета как на бумажном носителе, так и на пластиковом – бесконтактной смарт-карте (БСК). Смарт – карта для занесения информации по абонементному билету выдается и возвращается в билетной кассе под залоговую стоимость в размере 50 рублей. Карта предназначена для многократного использования. По истечении срока действия абонементного билета, записать новый билет на карту можно в любой билетной кассе АО «ППК «Черноземье». С полным перечнем пунктов продажи, на которых имеется возможность оформления абонементных билетов на бесконтактной смарт-карте, а также о видах абонементных билетов, доступных для оформления на пластиковой карте Вы можете ознакомиться на сайте компании.

Благодарим за поставленный в обращении вопрос. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Добавить сообщение

Уважаемые посетители!
Перед тем как написать сообщение - просим просмотреть уже опубликованные ответы.
Возможно на Ваш вопрос мы уже отвечали.
Ваше сообщение *
Ваше имя *
Ваш E-mail *
Сообщения содержащие оскорбления или ненормативную лексику удаляются
Поля отмеченый <*> обязательны для заполнения

Уважаемые пассажиры, законодательство Российской Федерации прямо предусматривает привлечение к административной ответственности за нарушения правил проезда в пригородных поездах!

Кодекс РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ) 

Глава 11. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРАВОНАРУШЕНИЯ НА ТРАНСПОРТЕ

Статья 11.16. Нарушение требований пожарной безопасности на железнодорожном, морском, внутреннем водном или воздушном транспорте.влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до пяти тысяч рублей.

(в ред. Федерального закона от 03.06.2011 N 120-ФЗ)

Номер телефона единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 

8-800-775-0000
(звонок бесплатный)

Наше мобильное приложение

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна




Яндекс.Метрика