Сегодня:02 декабря 2020 года,
Информационная служба
Информационная служба

Сообщения от посетителей

Здравствуйте! Просим вас добавить ещё одну электричку со станции Наумовка до Белгорода, чтобы она отправлялась до 8 часов утра и прибывала до 8:30. По пути следования электрички находится много пригородных поселков и деревень, с которых людям было бы удобнее, дешевле и быстрее добираться до города на работу на электричке, вместо того, чтобы набиваться, как селедки в бочке, в маленькие автобусы, и стоять в долгих пробках. В настоящий момент по будням ходит всего лишь одна электричка в полседьмого утра, но она приходит в город слишком рано, в 7:15. Было бы очень хорошо для многих, если добавить ещё маршрут.
25.11.2020, Александр
Ответ

Уважаемый Александр!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Белгород-Наумовка находятся в ведении Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Правительство Белгородской области на указанном направлении включило в транспортный заказ на 2020-2021гг. пригородные поезда №6306 Наумовка - Белгород (отправление 06-31, прибытие 07-15), №6314 Наумовка - Белгород (отправление 18-57, прибытие 19-41), поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для назначения дополнительного пригородного поезда.

Хочу сказать огромное спасибо контралеру Селезневой, которая ехала 15 сентября тамбов-овчарное. Помогла сойти с рейса с ребёнком, что очень важно для мамы. И информиловала с расписанием движения транспорта. Вежливый и приятный человек.
18.09.2020, Мария
Ответ

Благодарим Вас, Мария, за теплые слова и за то, что Вы, нашли время обратиться и отметить действия работника компании! 
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!

Если студенческий билет до 10 октября 2020 года, имею ли я право до этого же числа пользоваться им? Просто купил билет по студеческому, у меня проверили сказали, нам все равно, что у тебя до 10 октября, нам сказали до 10 сентября и завтра мол он будет не действителен
10.09.2020, Илья
Ответ

Уважаемый Илья!

Студенты, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, имеют право на меру социальной поддержки в размере 50 процентов оплаты проезда на железнодорожном транспорте общего пользования в пригородном сообщении.  Основанием для получения обучающимися льготного проездного документа (билета) является студенческий билет с указанием формы обучения и отметкой об обучении в текущем учебном году (для студентов, обучающихся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования).

Продление студенческого билета осуществляется на текущий учебный год (2020/2021), независимо от даты выдачи документа.

Для детального расследования случая, указанного в обращении, просим Вас связаться с нами для уточнения пункта продажи проездного документа (билета) и по возможности предоставить копию (фото) студенческого билета.

Утро сегодня было не добрым в городе Белгороде на жд вокзале творится бардак!!! приехали сегодня на рельсовом автобусе утром на третий путь в 8.23 и перекрыты оба деревянных настила двумя поездами , причем один из них просто стоит на тех обслуживании и верхний переход закрыт на ключ. Пришлось идти по рельсам и камням!!! Люди с чемодами бежали нам на встречу на посадку поезда по этим же рельсам!!! Дежурный по вокзалу отсутствовал на рабочем месте!!! Полицейские , дежурившие внутри вокзала разводили руками. Вопрос : на своем ли месте этот дежурный вокзала , если не может элементарно организовать безопасный переход пассажиров??? Возмущен
18.08.2020, ЕВГЕНИЯ
Ответ

Уважаемая Евгения!


Ваше обращение по  вопросу  передвижения пассажиров по территории вокзального комплекса Белгород рассмотрено в Дирекции железнодорожных вокзалов.
Адресованные замечания и предложения очень важны, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценивать качество сервиса и принимать меры для его улучшения.
Досмотровые мероприятия на вокзале Белгород проводятся с целью обеспечения транспортной безопасности в соответствии с Федеральным законом от 09 февраля 2007 г. № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» и «Правилами проведения досмотра, дополнительного досмотра, повторного досмотра в целях обеспечения транспортной безопасности», утвержденными приказом Минтранса России от 23 июля 2015 г. № 227.
В настоящее время, с целью обеспечения контролируемого прохода пассажиров к местам посадки организован вход на территорию вокзала только через центральный вход в вокзал, где установлены рамки металлодетекторов и несут службу в круглосуточном режиме сотрудники ООО «ОП «РЖД-ОХРАНА».
 С целью пресечения не контролируемого входа на перрон ранее существовавшие незакрытые участки в периметровом ограждении перекрыты. Для удобства жителей города Белгород, использующих переходный мост для перехода из одной части города в другую, сохранен сквозной проход по нему.
 Спуски с мостов перекрыты инженерными сооружениями в виде распашных ворот. Вход и выход открывается сотрудниками охраны в соответствии с графиком движении поездов, не ранее чем за 30 минут до прибытия поезда. В отсутствии поездов ворота остаются закрытыми.
 Со стороны «Северных ворот» въезд технологического транспорта осуществляется по пропускам. Для пассажиров предусмотрен выход в город с прибывших поездов.
 О всех изменениях в пропускном режиме регулярно по громко-говорящей связи делаются объявления. Также по периметру вокзала размещены информационные стенды, разъясняющие порядок прохода на территорию вокзала и к поездам.
Введение мер безопасности, не всегда удобны для пассажиров и посетителей железнодорожных вокзалов, но вызваны существующими угрозами совершения террористических актов.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к вышеизложенной информации.


Добрый день! С 17 августа были отменены два электропоезда на участке Усмань - Грязи, о чём ППКЧ на сайте даже не проинформировала. Получается что из Воронежа больше нельзя доехать утром до Мичуринска, а днём до Липецка. В связи с чем такие отмены?
18.08.2020, Сергей
Ответ

Уважаемый Сергей!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Усмань – Грязи Воронежские находятся в ведении администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Администрация Липецкой области исключила из транспортного заказа пригородные поезда №6633 Усмань – Грязи Воронежские, №6447 Усмань – Грязи Воронежские с 17.08.2020г., поэтому они были отменены из обращения.

Добрый день. Мною было написано обращение по поводу взятия 20 рублей за оформление билета в пригородном поезде Воронеж - Лиски( я ехала с Придачи до Лисок), и не взятия тех же 20 рублей с других пассажиров. Вопрос решен 17.08.2020. Надеюсь таких ситуаций больше произойдет. Удачи в работе
17.08.2020, Евгения
Ответ

Уважаемая Евгения!

Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о решении вопроса.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Добрый день. Проживаю на о.п. Московка. Очень было и остается удобным, что пустили электричку Усмань-Елец с остановкой на нашей станции. Население нашей деревни и соседних сел, стало в зависимости от транспорта данного. За неимением магазина (ближайший находится в г. Усмань). Машина с продуктами ходит раз в неделю. Население приспособилось с этой электричкой успевать уехать за продуктами и вернуться обратно. поделать свои дела в городе. Как стало известно с 17 августа 2020 года, она перестанет останавливаться на нашей станции. От лица жителей нашей деревушки и близлежащих (если необходимо соберем подписи) просим Вас оставить остановку на о.п. Московка.
16.08.2020, Елена Боева
Ответ

Уважаемая Елена!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Усмань – Грязи Воронежские находятся в ведении администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.
Администрация Липецкой области исключила из транспортного заказа пригородные поезда №6633 Усмань – Грязи Воронежские, №6447 Усмань – Грязи Воронежские с 17.08.2020г., поэтому они были отменены из обращения.


Я инвалид 3гр,у меня бронхиальная астма. Работаю в Лисках живу в Давыдовке. У нас на ст. Давыдовка уже как год стоит на втором пути товарный поезд, наверное он уже " потерялся" сами понимаете, что мне приходится два раза в день подниматься по этому мосту, если взять с собой сумку или чемодан, то это не реально, много таких инвалидов у нас в поселке, которые не могут забраться на мост а еэать в Лиски надо там у нас больница, поэтому приходится ехать на такси дорога туда и обратно 1000 руб Убедительно вас просим рассмотреть этот вопрос, с уважением к вам жители пос. Давыдовка
16.08.2020, Подовинникова Тамара
Ответ

Уважаемая Тамара!
Ваше обращение направлено в адрес причастных служб Юго-Восточной железной дороги для принятия соответствующих мер.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Добрый день! 1 августа совершили экскурсионную поездку из Воронежа в заповедник "Дивногорье". Организаторы: АО "ППК "Черноземье" и музей-заповедник "Дивногорье". К организации экскурсий по заповеднику "Дивногорье" претензий нет. Отдохнули хорошо, набрались впечатлений. Но все испортил ППК "Черноземье". Нас привезли в заповедник и бросили там. Обратная электричка по расписанию остановилась на площадке, двери для посадки не открыли, а затем и вовсе пустая электричка уехала.Человек 70, в том числе с маленькими детьми, остались на площадке в недоумении. Далее нам пришлось добираться как придется. Спасибо двум сотрудницам ППК "Черноземье", которые не оставили нас в этой ситуации и сопровождали нас, пока мы не уехали в Воронеж. В итоге, все впечатления от поездки негативные. Жалко потраченных денег, кстати немалых, за проезд в комфортабельной скорой электричке и потраченных нервов. Кто нам возместит наши моральные и материальные издержки? Надежда Ильинична, Людмила Николаевна
03.08.2020, Надежда
Ответ

Уважаемая Надежда Ильинична!
На Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Черноземье» 03.08.2020 года, по вопросу проезда остановочного пункта о.п. 143 км пригородным поездом №6004/6003 «Копанище – Воронеж 1» без посадки пассажиров 1 августа 2020 года сообщаю.
По данному факту руководством Юго-Восточной железной дороги проведено оперативное расследование, по итогам разбора виновные работники привлечены к дисциплинарной ответственности.  
По вопросу стоимости проезда сообщаем, что во всех поездах пригородного сообщения стоимость проезда одинаковая и не зависит от серии используемого подвижного состава. На данный маршрут «Воронеж 1 – Копанище – Воронеж 1» выделен электропоезд серии ЭП3Д.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Здравствуйте! Сегодня, 1 августа 2020 г. в 15.55, на остановке 143 км электропоезд КАПОНИЩЕ ВОРОНЕЖ, первые 3 вагона пронеслись мимо остановки первого вагона, затем остановился и не открыл двери в последний вагон. Туристы в недоумении, заплатили за комфортный быстрый электропоезд, а добираться пришлось через Лиски с пересадкой. Почему такое происходит в ППК Черноземье? Вы сообщаете о возобновлении электропоезда Воронеж - Капонище, а потом бросаете нас на перроне.Очень не красиво поступаете, потом не захочется ещё раз ехать.
01.08.2020, Раиса
Ответ

Уважаемая Раиса!
На Ваше обращение, поступившее на сайт АО «ППК «Черноземье» 01.08.2020 года, по вопросу проезда остановочного пункта о.п. 143 км пригородным поездом №6004/6003 «Копанище – Воронеж 1» без посадки пассажиров 1 августа 2020 года сообщаю.
По данному факту руководством Юго-Восточной железной дороги проведено оперативное расследование, по итогам разбора виновные работники привлечены к дисциплинарной ответственности.  
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Добавить сообщение

Уважаемые посетители!
Перед тем как написать сообщение - просим просмотреть уже опубликованные ответы.
Возможно на Ваш вопрос мы уже отвечали.
Ваше сообщение *
Ваше имя *
Ваш E-mail *
Сообщения содержащие оскорбления или ненормативную лексику удаляются
Поля отмеченый <*> обязательны для заполнения

АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 . 

При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна

Яндекс.Метрика