Сообщения от посетителей

"Уважаемая София!

Отопление в вагоне включается в соответствии с требованиям Санитарных правил 2.5.1198-03 и обеспечивает температурный режим плюс 14 – 18°C (при температуре наружного воздуха ниже 10°С).

Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!"

"Уважаемый Владимир!          

В   период праздничных дней порядок курсирования пригородных поездов не ежедневного следования рассматривается индивидуально согласно существующего пассажипотока.

Информация об изменениях заранее вывешивается на информационных стендах у билетных касс, а также размещается на интернет-порталах."

Уважаемая Екатерина!
Для решения вопроса по содержанию платформ в надлежащем состоянии, работники компании обратились в адрес балансодержателя (собственника) пассажирских платформ (Юго-Восточную дирекцию пассажирских обустройств) с просьбой принять меры по их очистке и дальнейшему обслуживанию, согласно существующих норм и правил.Со стороны работников компании будет установлен контроль за устранением замечаний, указанных в Вашем обращении.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Алина!

В рамках проекта «Соединяя Черноземье» по согласованию с Правительством Воронежской, Тамбовской, Липецкой областей, являющимися заказчиком размеров движения по территории своих областей, начиная с 22 сентября 2023 года, назначаются пригородные поезда по маршруту Воронеж-Тамбов. Данные поезда назначаются в ускоренном режиме, т.е. с минимально возможным количеством остановок согласно нормативного графика, что позволит сократить время нахождения в пути поезда до минимально возможного – 3ч. 33 мин. Остановки по маршруту Воронеж – Мичуринск Уральский назначены только по ст.Грязи Воронежские, ст. Усмань, т.к. данные станции являются наиболее пассажиробразующими на данном участке.

Уважаемый Влаимир!

ЛЬготный проезд действует с 1 сентября по 15 июня студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, предоставляется скидка в размере 50% при предъявлении студенческого билета или справки из образовательного учреждения. Также скидка предоставляется учащимся и воспитанникам общеобразовательных организаций старше 7 лет.

Приобрести проездные документы (билеты) на пригородные поезда можно как в кассах пригородного сообщения и терминалах оплаты, расположенных на железнодорожных станциях и остановочных пунктах, так и непосредственно в пригородных поездах.

Помимо этого, существует возможность приобретения билетов с помощью мобильного приложении «РЖД Пассажирам».

Приложение «РЖД Пассажирам» позволяет:

- оформить электронный проездной документ на пригородные поезда и поезда дальнего следования;

- оплатить электронный билет банковской картой в режиме онлайн;

- оформить квитанции на провоз велосипедов, животных и багажа;

- получить актуальную и достоверную информацию о расписании и маршрутам следования поездов пригородного и дальнего сообщения, а также о стоимости проезда;

- получить справочно-новостную информацию ОАО «РЖД»;

- воспользоваться личным кабинетом с возможностью просмотра часто используемых маршрутов проезда и истории покупок билетов;

- сохранять билеты на устройстве, которые дополнительно отправляются на указанный при оформлении заказа e-mail;

- направлять отзыв о качестве предоставляемых услуг в пригородную компанию (с приложением фото, видео и кратких комментариев) с помощью функции «Мои обращения».

Кроме того, в настоящее время, при оплате билетов через СБП в приложении «РЖД Пассажирам» на Вашу карту будет возвращаться еще 20% от стоимости билета.

Акция с кэшбеком продлится до 31 декабря 2023 года. Для участия в ней, нужно зарегистрироваться по этой ссылке -  https://privetmir.ru.

Уважаемый Михаил!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, в том числе на территории Липецкой области, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец-Лев Толстой находятся в ведении Правительства Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Правительство Липецкой области в договор транспортного обслуживания на 2023г. пригородные поезда на участке Лев Толстой – Елец - Лев Толстой не включены, поэтому их назначение не планируется.

Ваше обращение было направлено в Правительство Липецкой области для рассмотрения возможности возобновления движения. При положительном решении компания готова проработать техническую возможность назначения поездов.

Уважаемая Наталья! В связи со снижением пассажиропотока в период летних перевозок, составность пригородного поезда №6421 Лиски - Воронеж-1 была сокращена с шести до четырех вагонов по вторникам и четвергам с 19.06.2023г. по 20.08.2023г. Начиная с 21.08.2023г. пригородный поезд №6421 Лиски - Воронеж-1 будет следовать в шести вагоном исполнении.

Стоимость проезда в одну сторону на пригородном поезде № 7144 Липецк-Воронеж составляет 353 рубля

Уважаемый Николай!

Поступление нового подвижного состава ЭП-3Д, составностью 6 вагонов, планируется в апреле-мае 2023года. В связи с достигнутой договоренностью с субъектами РФ, данный подвижной состав будет задействован под пригородные поезда на участке Воронеж-Усмань, Воронеж-Лиски.

Компанией разработана программа поэтапной замены выбывающего по сроку эксплуатации подвижного состава на новый. При поступлении данных электропоездов будет решаться вопрос о маршрутах его курсирования.