Сообщения от посетителей
Уважаемый Владимир!
Ваше обращение передано для рассмотрения Балансодержателю пассажирских сооружений.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пасажиров.
Благодарим Вас, Денис Андреевич, за теплые слова и за то, что Вы, нашли время обратиться и отметить действия работников компании! Адресованные нам замечания и предложения очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценивать качество нашего сервиса и принимать меры для его улучшения. С кассиром билетным не проявившем должного внимания к пассажирам, проведена дополнитнельная работа по вопроам соблюдения профессиональной этики при обслуживани пассажиров.
Приносим искренние извинения за причененные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!
Благодарим Вас, Мария, за теплые слова и за то, что Вы, нашли время обратиться и отметить действия работника компании!
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров!
Уважаемая Диана!
По вопросам изложенным в Вашем обращении проводится служебное расследование. По результатам проведенного расследования будут приняты необходимые меры.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.
АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Старый ОсколВалуйки находятся в ведении администрации Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.
Уважаемый Илья!
Студенты, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, имеют право на меру социальной поддержки в размере 50 процентов оплаты проезда на железнодорожном транспорте общего пользования в пригородном сообщении. Основанием для получения обучающимися льготного проездного документа (билета) является студенческий билет с указанием формы обучения и отметкой об обучении в текущем учебном году (для студентов, обучающихся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования).
Продление студенческого билета осуществляется на текущий учебный год (2020/2021), независимо от даты выдачи документа.
Для детального расследования случая, указанного в обращении, просим Вас связаться с нами для уточнения пункта продажи проездного документа (билета) и по возможности предоставить копию (фото) студенческого билета.
Уважаемый Денис, мы рассмотрели Ваше предложение и считаем его очень важным для нашего сервиса, благодарим Вас за неравнодушное отношение. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.
Уважаемая Евгения!
Ваше обращение по вопросу передвижения пассажиров по территории вокзального комплекса Белгород рассмотрено в Дирекции железнодорожных вокзалов.
Адресованные замечания и предложения очень важны, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценивать качество сервиса и принимать меры для его улучшения.
Досмотровые мероприятия на вокзале Белгород проводятся с целью обеспечения транспортной безопасности в соответствии с Федеральным законом от 09 февраля 2007 г. № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» и «Правилами проведения досмотра, дополнительного досмотра, повторного досмотра в целях обеспечения транспортной безопасности», утвержденными приказом Минтранса России от 23 июля 2015 г. № 227.
В настоящее время, с целью обеспечения контролируемого прохода пассажиров к местам посадки организован вход на территорию вокзала только через центральный вход в вокзал, где установлены рамки металлодетекторов и несут службу в круглосуточном режиме сотрудники ООО «ОП «РЖД-ОХРАНА».
С целью пресечения не контролируемого входа на перрон ранее существовавшие незакрытые участки в периметровом ограждении перекрыты. Для удобства жителей города Белгород, использующих переходный мост для перехода из одной части города в другую, сохранен сквозной проход по нему.
Спуски с мостов перекрыты инженерными сооружениями в виде распашных ворот. Вход и выход открывается сотрудниками охраны в соответствии с графиком движении поездов, не ранее чем за 30 минут до прибытия поезда. В отсутствии поездов ворота остаются закрытыми.
Со стороны «Северных ворот» въезд технологического транспорта осуществляется по пропускам. Для пассажиров предусмотрен выход в город с прибывших поездов.
О всех изменениях в пропускном режиме регулярно по громко-говорящей связи делаются объявления. Также по периметру вокзала размещены информационные стенды, разъясняющие порядок прохода на территорию вокзала и к поездам.
Введение мер безопасности, не всегда удобны для пассажиров и посетителей железнодорожных вокзалов, но вызваны существующими угрозами совершения террористических актов.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к вышеизложенной информации.
Уважаемый Сергей!
АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Усмань – Грязи Воронежские находятся в ведении администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.
Администрация Липецкой области исключила из транспортного заказа пригородные поезда №6633 Усмань – Грязи Воронежские, №6447 Усмань – Грязи Воронежские с 17.08.2020г., поэтому они были отменены из обращения.
Уважаемая Евгения!
Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о решении вопроса.
Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.
Добавить сообщение
Перед тем как написать сообщение - просим просмотреть уже опубликованные ответы.
Возможно на Ваш вопрос мы уже отвечали.
Ваше сообщение * | |
Ваше имя * | |
Ваш E-mail * | Сообщения содержащие оскорбления или ненормативную лексику удаляются |
Поля отмеченый <*> обязательны для заполнения | |
Документы
Обратная связь
- Положение о порядке рассмотрения обращений граждан
- Мобильное приложение (IOS, Android)
- Горячая антикоррупционная линия - 8 (473) 265-16-46
Центр поддержки клиентов
8-800-775-0000 (звонок бесплатный)
АО «ППК «Черноземье». 394043, Россия, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 Б, нежилое встроенное помещение I в лит. 1А, офис 915.тел. +7(473)265-16-40, факс.+7(473)265-16-45 .
8 800 775 00 00 (Центр поддержки клиентов) —актуальная информация о расписании движения пригородных поездов. Круглосуточно, звонок по России бесплатный
При использовании любых материалов ссылка на сайт www.ppkch.ru обязательна