Сообщения от посетителей

Уважаемый Георгий!

Ваше обращение направлено в адрес причастных служб Юго-Восточной железной дороги для принятия соответствующих мер.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Ирина!

По Вашему обращению проведены внезапные проверки исполнения должностных обязанностей кассиром билетным на железнодорожном транспорте (в поездах) Сухоруковой Н.В. По результатм проверок кассир билетный предупреждена о привлечении к ответсвенности в случае несоблюдения норм деловой этики при обслуживании пассажиров.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Лев!

Ваше обращение направлено в адрес причастных служб Юго-Восточной железной дороги для принятия соответствующих мер.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Михаил!

По вопросу открытия проходной Вам необходимо обратиться в ПАО «ВАСО»
(Публичное акционерное общество «Воронежское акционерное самолетостроительное Общество»), 394029, г. Воронеж, ул. Циолковского, 27.

Уважаемый Александр!

АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.

Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.

Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Белгород-Наумовка находятся в ведении Правительства Белгородской области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Правительство Белгородской области на указанном направлении включило в транспортный заказ на 2020-2021гг. пригородные поезда №6306 Наумовка - Белгород (отправление 06-31, прибытие 07-15), №6314 Наумовка - Белгород (отправление 18-57, прибытие 19-41), поэтому у АО «ППК «Черноземье» нет оснований для назначения дополнительного пригородного поезда.

Уважаемый Павел!

В настоящее время оформление проездных документов производится кассирами билетными  на всем пути следования пригородного поезда.
Кроме того, возможно оформление разового проездного документа (билета) через мобильное приложение «РЖД пассажирам», которое доступно круглосуточно и обеспечивает возможность просмотра актуального расписания и информации о стоимости проезда. Установить мобильное приложение «РЖД Пассажирам» Вы можете посредством QR-кода:
        
Дополнительно сообщаю, с целью экономии личного времени для пассажиров, регулярно совершающих поездки пригородным железнодорожным транспортом, существует возможность приобретения проездных документов заблаговременно:
- разовые проездные документы (билеты) могут быть оформлены за 10 суток до начала поездки, также можно оформить проезд сразу в направлении туда и обратно на весь путь следования, что исключит необходимость повторного обращения в билетную кассу;
- абонементные билеты различных видов и сроков действия для проезда в поездах пригородного сообщения могут быть оформлены за 30 суток до начала срока действия билета.
Уважаемый Павел, руководство компании благодарит Вас за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемая Светлана!
По вопросу оформлении льготного проездного документа. сообщаю.
В соответствии с действующим законодательством члены семьи военнослужащего, погибшего в период прохождения военной службы в мирное время имеете право на льготы при проезде в поездах пригородного сообщения при наличии проездного документа (билета) оформление которого производится по предъявлении:
- документа, удостоверяющего личность,
- документа, подтверждающего льготный статус.
Для возврата денежных средств Вам необходимо предоставить копию проездного документа и документа подтверждающего льготный статус.
Благодарим Вас за поставленные в обращении вопрос. Руководство компании приносит свои извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что указанные обстоятельства не повлияют на Ваше решение воспользоваться услугами пригородного железнодорожного транспорта. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Михаил!
АО «ППК «Черноземье» осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом в 5 субъектах Российской Федерации, на территории Липецкой, Курской, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в соответствии с действующим законодательством.
Федеральным законом РФ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации, т. е. количество рейсов, расписание движения пригородных поездов по каждому направлению и стоимость проезда устанавливается администрацией области.
Таким образом, полномочия и ответственность за организацию движения пригородного железнодорожного транспорта на участке Елец - Лев Толстой находятся в ведении администрации Липецкой области, а АО «ППК «Черноземье» является лишь исполнителем заказанных областями размеров движения пригородных поездов.

Уважаемая Мария!
В случае, если Вы не полчили сдачу при оформлении проездного документа через билетопечатающий автомат, Вы можете обратиться с заявлением на возврат денежных средств в пригородную билетню кассу станции  Тамбов. К заявлению необходимо приложить копию проездного документа при оформлении которого не получена сдача.
Благодарим за поставленные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

Уважаемый Александр!
В целях проведения служебного расследования фактов, указанных в обращении, а также принятия решения о возврате денежных средств, необходимо предоставить копии проездных документов (билетов), а также документы, подтверждающие списание денежных средств с Вашего счета.
Благодарим за поставленнные в обращении вопросы. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.